凌晨三点，位于珠海的健帆生物科技集团股份有限公司客服接到深圳一家病院ICU的求救：“患者多器官枯竭，肯求全血灌流技艺赞助。”这么的报复营救，对该公司的客服中心来说，是家常便饭。

健帆生物，独创树脂吸附全血灌流技艺，居品走进大师90多个国度8000多家病院，日常期骗于肾病、肝病、中毒、危重症、风湿免疫等规模，每年临床期骗超500万例次，市集占有率达70%以上，稳居大师首位。

干系词在该项技艺的初生年代，通盘这个词医疗界皆对这项“中国创造”充满疑虑。客服中心自建造起就承担起科普实行和学术办事的重负，“根柢没几家病院用过，许多筹议、求援的电话以致是深夜打来的，一个月下来有七八次皆是深夜迁徙。”在客服岗亭上使命了20年的老职工回忆说念，于她们而言，接起的不是发话器，是人命热线。

二十年后的今天，这支由22名医学专科女性构成的客服团队，还是保执着24小时在线的传统。办公室墙上的世界舆图插满红色图钉，象征住她们办事过的8000余家病院。她们创办《健康帆船》学术期刊，搭建学术疏导平台，为血液灌流在临床多规模的实行期骗提供表面依据及应悉心得，获医护好评；她们组织优化血液灌流操作过程，对初次开展技艺的科室进行操作赞助；她们整理经典病例，与医护分享救治磨真金不怕火……

健帆客服中心每年办事的东说念主次超30万。这支平均年岁33岁的团队，用专科织就了一张跨越经纬的人命之网。她们的故事里没特意气轩昂，唯有永不占线的电话，和此伏彼起的“收到，我马上到”——这是属于医疗东说念主的随意，是科技与温度交汇的人命之光。

即使大年头三与家东说念主正在户外爬山，客服阿静得知一位肝病危重患者急需开展血液灌流技艺，而病院初次开展又急需操作赞助时，把两个10岁、5岁的孩子独自留在山上，告知家里老东说念主来关爱，就绝不徜徉直奔病院，协助医护将该技艺期骗于临床，巩固了患者病情。

最让团队揪心的是珠海腹地的10岁女孩安安，这个体重仅22公斤的肾枯竭患儿瑟缩在病床上，备受透析并发症折磨。当通盘惯例灌流有操办皆因体重过轻无法实施时，客服中心连夜组织研发、医学东说念主员探究，直到东方既白，终于敲定儿童专用KHA80血液灌流诊疗有操办。当诊疗奏凯戒指，笑貌重新开放在安安脸上时，她们也笑了。

健帆原研原创的血液灌流技艺是平台型、且有果真疗效的翻新式技艺，基于此可对不同的病症研制出诊疗更多种疾病的居品，救治病患。公司先后获评“国度科学技艺跳跃奖二等奖”“广东省科技跳跃一等奖”以及“制造业单项冠军示范企业”“国度技艺翻新示范企业”等盛誉。

女中豪杰团雕琢前行背后，是健帆始创的原创医疗技艺带动国表里30余家企业入局，酿成从树脂材料研发到临床期骗的完满产业链，普及了我国在血液净化规模的海外竞争力，为东说念主类健康业绩孝顺全新的中国力量。

文/驰波

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